La politique de confidentialité du casino Moonwin contribue à garantir la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs

Il existe des règles strictes en matière de confidentialité pour chaque transaction et interaction sur cette plateforme. Des technologies de cryptage de bout en bout sont utilisées pour protéger toutes les informations personnelles. Cela garantit que les enregistrements tels que les données de vérification d’identité, les coordonnées et les détails de paiement ne sont accessibles qu’au personnel de confiance. Conformément à la loi France, les titulaires de compte peuvent consulter, modifier ou supprimer certaines informations sur demande. Pour protéger l’historique des activités et mettre fin aux accès ou manipulations non autorisés, les vérifications d’authenticité utilisent des protocoles standard dans l’industrie. Les passerelles conformes à la norme PCI DSS prennent en charge les activités de paiement, telles que les dépôts vers € et les retraits depuis €. Nous ne conservons des enregistrements des conversations avec le support que pour des raisons de conformité, et nous ne les partageons jamais avec quelqu'un d'autre, sauf si la loi l'exige. Les audits de sécurité automatiques, les analyses régulières des vulnérabilités et l’authentification multifacteur ajoutent des niveaux d’assurance. Pour réduire davantage l’exposition, il est conseillé aux clients de créer des mots de passe forts et uniques et de mettre à jour régulièrement leurs identifiants de contact. Pour plus de conseils sur le maintien d'un contrôle confiant sur vos informations, une assistance dédiée Français est disponible à tout moment.

Méthodes de collecte de données utilisateur et leur transparence

La manière dont les informations sont collectées auprès des visiteurs et des titulaires de comptes enregistrés influence considérablement la fiabilité de la plateforme et la confiance des joueurs. Vous trouverez ci-dessous une présentation structurée des techniques spécifiques utilisées pour obtenir et traiter les dossiers personnels et transactionnels, y compris les mesures de transparence totale prises à chaque étape.

Techniques de collecte

Pratiques pour être ouvert

• Chaque nouveau joueur dispose d'un tableau de bord personnel qui affiche tous ses appareils actifs, l'historique des transactions et les autorisations d'utilisation des données.
• Lors de l'intégration, les demandes de consentement sont présentées en langage clair, accompagnées d'un résumé clair de chaque catégorie collectée et de la manière dont elle sera utilisée.
• Les joueurs sont informés à l'avance des modifications apportées à la manière dont les données sont traitées, ce qui leur donne la possibilité d'examiner, de contester ou de révoquer les autorisations avant que les modifications n'entrent en vigueur.
• Des audits réguliers sont effectués sur tous les parcours de collecte pour garantir que seul ce qui est répertorié dans la description de la collecte est traité.
• Les joueurs peuvent demander une copie de leurs enregistrements stockés ou apporter des modifications directement via l'interface de leur compte personnel. Cela garantit qu’ils respectent les règles et leur donne la tranquillité d’esprit.

La plateforme traite ces types importants d'informations personnelles

Les personnes disposant de comptes de France utilisent un espace numérique où la confidentialité et le traitement approprié des informations privées sont garantis. Les informations collectées aident à la vérification, aux transactions financières, à Jeu responsable et au respect des règles.

Informations sur l'identité

• Le nom complet tel qu'il apparaît sur les documents officiels
• Date de naissance pour vérifier l'âge et l'éligibilité
• Numéros d'identification du gouvernement, comme un passeport ou une carte d'identité nationale

Enregistrements des contacts

• Adresses e-mail pour gérer les comptes et parler aux gens
• Numéros de téléphone pour vérifier, obtenir de l'aide et recevoir des alertes de sécurité
• Pour les besoins de KYC (Know Your Customer) et les retraits dans €, veuillez fournir votre adresse personnelle.

Informations sur les paiements

• Moyens de paiement préférés (comme les portefeuilles électroniques, les cartes de crédit ou les virements bancaires)
• Historique des transactions et détails de paiement pour les dépôts ou les retraits dans €
• Identifiants des processeurs de paiement lorsque la réglementation financière l'exige

Registres d'utilisation et d'activité

• Horodatages de connexion au site et durées de session
• Données spécifiques à l'appareil (adresses IP, types de navigateurs et systèmes d'exploitation)
• Journaux d'activité liés à l'authentification, aux outils Jeu responsable ou aux modifications des paramètres

Journaux de communication

• Correspondance avec le service client pour le règlement des litiges ou l'assistance
• Préférences de consentement et opt-ins marketing
• Commentaires et réponses aux enquêtes pour améliorer les offres

Chaque catégorie répond à des objectifs précis : la confirmation d'identité protège contre la fraude ; les données de contact assurent le recouvrement des comptes et les mises à jour essentielles ; les informations de paiement sont traitées selon des protocoles sécurisés pour faciliter les transactions dans € ; le suivi des activités facilite la sécurité et la conformité ; et les journaux de communication rationalisent le support tout en respectant toutes les préférences déclarées. La révision et la mise à jour régulières de ces types d’informations garantissent que vous suivez les règles France tout en gardant la confiance des clients en tête de votre liste. Les joueurs doivent vérifier leurs enregistrements de temps en temps et utiliser les outils à leur disposition pour gérer les paramètres de confidentialité de leurs comptes.

Traitement et conservation des données utilisateur

Les joueurs de Français peuvent s'attendre à un moyen clair de gérer les informations numériques derrière le traitement et la conservation des données utilisateur. De l’analyse à l’archivage, chaque étape de la gestion de l’information a son propre ensemble d’objectifs.

Objectifs liés au traitement

• Vérification du compte : Des informations telles que les numéros d'identification émis par le gouvernement et les factures de services publics sont utilisées pour confirmer l'identité des joueurs, satisfaire aux obligations légales France et soutenir des pratiques de paris responsables.
• Transactions de paiement : Les détails, y compris les numéros de carte et les historiques de transactions, sont traités pour effectuer les dépôts, retirer €, éviter les rétrofacturations et rapprocher les soldes des comptes dans €.
• Personnalisation: Les informations sur l'activité des joueurs, les données des appareils et les préférences aident à personnaliser les offres promotionnelles, à ajuster le contenu du site Web et à fournir un support client personnalisé.
• Surveillance de la sécurité : Les outils d’analyse recherchent des modèles indiquant une fraude, une collusion ou un abus, en traitant les menaces potentielles en temps réel pour protéger les actifs numériques et l’intégrité des comptes.
• Conformité légale : La conservation des documents fiscaux, des demandes d'auto-exclusion et des dossiers de communication est obligatoire pour la déclaration et le règlement des litiges, conformément à la réglementation France.

Périodes de conservation et recommandations

• Durées fixes : Les dossiers de paiement et de vérification sont conservés conformément aux lois financières (généralement jusqu'à sept ans après la clôture du compte).
• Demandes personnalisées : Les joueurs ont le droit de demander la suppression ou la correction de dossiers personnels obsolètes, sous réserve d'exceptions pour des raisons juridiques et de sécurité.
• Cycles d’examen réguliers : Afin de respecter les règles de minimisation du stockage, les fichiers obsolètes ou inutiles sont supprimés en toute sécurité ou rendus anonymes lors d'audits réguliers.

Les clients doivent utiliser le canal sécurisé du site Web pour contacter l'équipe d'assistance s'ils ont des questions sur les périodes de conservation personnalisées ou sur la manière de retirer leur consentement.

Moonwin Casino utilise des technologies de cryptage pour protéger vos données

Toutes les connexions à la plateforme utilisent des protocoles TLS (Transport Layer Security) 256 bits. Cela permet de protéger les informations envoyées entre les navigateurs et les serveurs contre toute lecture par quelqu'un d'autre. Cela inclut chaque tentative de connexion, chaque vérification de compte, chaque dépôt sur € et chaque demande de retrait.

Chaque enregistrement sensible est stocké avec un cryptage symétrique AES-256 au repos. Les clés cryptographiques sont conservées dans des modules séparés auxquels seules quelques personnes peuvent accéder. Ces modules sont régulièrement tournés et vérifiés. Les modules d’authentification biométrique et de sécurité matérielle (HSM) empêchent les personnes internes et externes d’essayer de décrypter des données sans autorisation.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en texte brut. Au lieu de cela, le hachage PBKDF2 avec des valeurs de sel uniques par utilisateur se défend contre la force brute et les attaques de table arc-en-ciel. Même en cas de compromission de service, la récupération des informations d’identification par des parties malveillantes n’est pas pratique.

Pour toutes les activités de paiement –que les utilisateurs rechargent les soldes dans €, demandent des paiements ou mettent à jour les méthodes de facturation–, les détails de paiement sont tokenisés et traités uniquement par des processeurs tiers certifiés. Le site est conforme aux directives PCI DSS, éliminant ainsi le risque d'exposition aux données de la carte.

Afin de réduire davantage les risques d’attaques de type « man-in-the-middle », l’authenticité des certificats de navigateur est vérifiée à l’aide de contrôles automatisés. Les connexions suspectes sont signalées et temporairement bloquées jusqu'à ce que l'intégrité soit confirmée. Les tests de pénétration de routine aident à identifier et à corriger les faiblesses de tous les flux de travail de cryptage.

Les joueurs sont encouragés à utiliser des appareils mis à jour avec les correctifs de sécurité actuels et à activer l'authentification multifacteur, renforçant ainsi davantage la sécurité des comptes individuels. Une assistance est disponible pour faciliter les pratiques de mot de passe sécurisé et la reconnaissance des tentatives de phishing.

Droits d'accès, de modification et de suppression des dossiers personnels

Chaque joueur enregistré a le droit d'obtenir à tout moment une copie claire de ses informations stockées via un tableau de bord de compte sécurisé ou en contactant l'équipe d'assistance. Pour mettre fin aux divulgations non autorisées, des étapes de vérification, telles que la confirmation de l’identité, sont nécessaires.

Si vous constatez que certaines informations sont anciennes, manquantes ou erronées, vous pouvez demander qu'elles soient corrigées. Les spécialistes du support examineront et compléteront ou corrigeront les entrées dans le délai fixé par les lois France’s après avoir reçu une notification valide.

Les titulaires de compte ont également le droit de supprimer toutes leurs informations, à l'exception des informations requises par la loi pour retirer €, clôturer une transaction ou respecter des obligations légales. Une fois la suppression légitime effectuée, toutes les traces numériques sont supprimées des enregistrements actifs et les sauvegardes sont supprimées une fois les périodes de conservation légales terminées.

Il existe des règles sur la manière de faire des demandes dans le centre de profil personnel et via le service client. Des numéros de suivi sont fournis pour clarifier les choses et vous pouvez obtenir des mises à jour sur l'état de votre traitement à tout moment. Les joueurs peuvent s'adresser à l'autorité de surveillance France sans aucune restriction s'ils pensent que leur appel n'a pas été traité conformément à la loi de leur région.

Partage avec des tiers : choix et politiques des utilisateurs

Travailler avec des prestataires de services extérieurs est important pour garantir que des tâches importantes telles que le traitement des paiements, l’aide aux clients, l’analyse des données et la surveillance de la fraude sont effectuées. Les données peuvent être envoyées aux banques pour gérer les transactions, ce qui permet aux titulaires de compte de déposer ou de retirer facilement des fonds. Seuls les partenaires de confiance ayant signé des accords de confidentialité et acceptant de suivre les normes de sécurité des données définies par France peuvent entrer. Nous ne vendons pas de détails à des sociétés de marketing qui ne nous sont pas liées.

Les joueurs peuvent modifier leurs paramètres de partage directement depuis le tableau de bord de leur compte. Vous pouvez choisir d'autoriser ou de bloquer certaines interactions, comme les offres personnalisées de fournisseurs affiliés ou les notifications ciblées. Les demandes de non-partage de données à des fins de marketing ou de services partenaires non essentiels sont traitées sans affecter la participation ou la possibilité de voir les soldes des comptes dans €.

Tout transfert en dehors de l'Espace économique européen (s'il est pertinent pour le marché Français) se fait avec des protections contractuelles qui suivent les règles. Tous les tiers doivent accepter de protéger les informations sensibles au même niveau que celui requis par la loi France. Vous pouvez obtenir des listes complètes de partenaires externes actuels en nous écrivant. Les joueurs doivent vérifier les paramètres de leur profil pour connaître les derniers contrôles et conseils afin de pouvoir garder un œil sur les informations partagées et avec qui.

Comment signaler et gérer les violations de données

1. Façons de signaler les incidents : Si les titulaires de compte pensent que leurs dossiers personnels ont été exposés ou perdus sans leur autorisation, ils doivent les contacter immédiatement en utilisant le formulaire de déclaration à l'adresse [SUPPORT_EMAIL] ou le chat d'assistance en ligne. Expliquez clairement ce que vous pensez qu'il s'est passé, indiquez les horodatages pertinents et répertoriez toutes les activités du compte qui auraient pu être affectées, comme des modifications inattendues des soldes € ou des tentatives de connexion étranges.
2. Chronologie de l'enquête : Une équipe spécialisée commence une évaluation dans les 24 heures suivant la réception d’une notification de violation. Le processus comprend l'examen médico-légal des journaux d'accès, le suivi des transactions non autorisées (en particulier les dépôts et les retraits dans €) et la détermination du nombre d'enregistrements affectés. Les titulaires de compte peuvent être invités à apporter leur aide, ce qui peut inclure la confirmation en toute sécurité de l'activité récente du compte.
3. Assainissement et notification : Une fois le risque confirmé, toutes les mesures nécessaires sont prises immédiatement. Il s’agit notamment de suspendre les profils compromis, d’exiger la réinitialisation des mots de passe, de geler les transactions € et d’ajouter des méthodes d’authentification plus sécurisées. Les personnes concernées obtiennent des informations sur l’incident, notamment des informations claires sur le type d’exposition, la manière dont elle a affecté les données des joueurs et la manière de protéger leurs informations d’identification.
4. Divulgation réglementaire : Les notifications sont envoyées aux bonnes autorités dans France dans les délais fixés par la loi, conformément à toutes les règles nationales. Les autorités sont tenues informées de l’enquête, des mesures prises pour régler les problèmes et des améliorations à long terme apportées à la sécurité.
5. Amélioration continue : Une fois le problème résolu, un examen interne garantit que les causes profondes sont traitées en corrigeant les failles de sécurité, en recyclant le personnel et en mettant à jour les mesures de sécurité. Les clients reçoivent de l’aide après un incident, comme des conseils sur la façon de protéger leur identité et de garder un œil sur toute activité étrange dans leurs comptes €.